はじめに
同僚との衝突は、残念なことですが、どの職場でも避けられないことです。対立は不快で混乱を招くものですが、それが原因で勤務時間が遅れたり、オフィス環境に悪影響を与えたりする必要はありません。意見や仕事への取り組み方の違いによる同僚間の対立は、いくつかの簡単な戦略で効果的に管理することができます。この記事では、意見や仕事への取り組み方の違いによる同僚との衝突に対処する方法と、今後の意見の相違を回避するためのヒントをご紹介します。
同僚との衝突の原因とは？
2人の人間が何かについて異なる意見を持ったり、仕事への取り組み方が異なったりすると、緊張が生まれ、対立に発展することもあります。このような対立は、次のようないくつかの原因から発生することがあります。
問題解決へのアプローチの違い。ある問題を解決しようとするとき、その方法について異なる考えを持っている二人は、どちらのアプローチがより効果的か議論するうちに衝突してしまうことがあります。
優先順位に関する意見の相違。どの仕事を優先させるかについて、二人の意見が食い違うと、緊張感が生まれ、衝突につながることがある。
価値観や信念の違い。価値観や信念が大きく異なる場合、生産的な協力関係ではなく、口論になる可能性があります。
ミスコミュニケーション。ミスコミュニケーションによって引き起こされる誤解は、迅速に対処しない場合、簡単に本格的な議論に変わることができます。
同僚との意見の違いや仕事への取り組み方の違いを解決する方法
1. 競合の原因を識別します。
特定の意見の食い違いなどを解決するための最初のステップは、原因を識別することです。あなたとあなたの同僚には、お互いの目には見えない理由と要因があり密接に関係している可能性があります。問題の根本的な原因を理解したら、それに対処するための方法を探し始めることができます。
2. オープンに、そして正直に話し合う
争いの原因がわかったら、同僚と一緒に座って、率直にその問題について話し合いましょう。たとえ同意できない場合でも、同僚の意見に耳を傾け、尊重するようにしましょう。「なぜそう思うのか、もう少し詳しく教えてください」などと質問することで、攻撃されていると感じたり、防衛的になったりすることなく、生産的な対話を促進することができます。
3. 妥協案を探す
自分のやり方が優れていると同僚を説得するのではなく、両者が納得できる解決策、つまり共通の目標に向かって前進しつつ、全員のニーズを満たすような妥協点を見つけることに焦点を当てましょう。お互いに納得のいく解決策が見つかるまで、一緒にブレインストーミングを行いましょう。
4. 明確な境界線を設定する
同僚同士の意見の相違に対処する際には、明確な境界線を設定することが重要です。そうすれば、誰もが自分の立場を理解し、将来的にさらなる議論が勃発する可能性を低くすることができます。悪口や個人攻撃をしない、話を中断させない、意見が対立しても敬意を持って聞く、などの基本的なルールを決めておくとよいでしょう。本来は上司が気にしてくれるといいのですが、上司もわざわざ自分から火に飛び込むようなことはしないケースが多いかと思います。
5. 噂話やネガティブな話題は避ける
同僚について陰で噂話をすると、事態はさらに悪化し、同僚自身や上司に知られた場合は大変なことになります。その代わり、可能な限り同僚のことを肯定的に話すようにしましょう。そうすることで、チーム内の良好な関係を保つのに大いに役立ちます。
6. 必要であればサポートを求める
同僚との関係が悪化し、自分だけでは解決できないと思ったら、(可能であれば)経営者や人事担当者に助けを求めてください。人事担当者は、必要に応じて専門的かつ客観的に状況を調整することができます。また、今後同じような状況に陥った場合、どのように対処するのがベストなのか、さらなる衝突を避けるために役立つアドバイスをしてくれるかもしれません。間違ってもおしゃべりな上司に相談するのはやめましょう。対立している同僚にも周りの人にも筒抜けになって居場所がどんどんなくなっていきます。こうなったらもう部署から立ち去るしかありません。
まとめ
どんなに頑張っても、同僚との衝突は避けられないものです。上記の方法を組み合わせて上手く立ち回れるといいですね。。
